Search
Hubungi
Pelatihan Pengaduan Konsumen Sesuai Dengan POJK
Print Friendly, PDF & Email

PENGADUAN KONSUMEN SESUAI DENGAN POJK

 

Deskripsi

Pelatihan Pengaduan Konsumen sesuai dengan POJK merupakan pelatihan yang dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam mengenai pengelolaan pengaduan konsumen yang sesuai dengan peraturan yang ditetapkan oleh Otoritas Jasa Keuangan (POJK). Dalam pelatihan ini, peserta akan belajar tentang pentingnya pengaduan konsumen, regulasi terkait, serta bagaimana cara menangani dan menyelesaikan pengaduan dengan efektif, sesuai dengan ketentuan POJK yang berlaku. Pelatihan ini juga akan membahas teknik komunikasi yang tepat dalam menangani pengaduan serta penerapan sistem pengaduan dalam lembaga jasa keuangan.

Melalui sesi teori, studi kasus, dan simulasi, peserta akan memperoleh keterampilan praktis dalam menyelesaikan pengaduan konsumen dengan tujuan meningkatkan kepuasan dan kepercayaan konsumen terhadap lembaga jasa keuangan.

 

Materi Pelatihan Pengaduan Konsumen Sesuai Dengan POJK

1. Dasar-Dasar Pengaduan Konsumen
2. Regulasi Pengaduan Konsumen: POJK dan Peraturan Terkait
3. Studi Kasus Pengaduan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan
• Analisis studi kasus pengaduan konsumen di lembaga keuangan
• Diskusi dan tanya jawab
4. Proses Penyelesaian Pengaduan Konsumen
5. Pengelolaan Sistem Pengaduan Konsumen di Perusahaan
6. Analisis dan Penyelesaian Pengaduan Melalui Platform Digital
7. Simulasi Pengelolaan Pengaduan Konsumen

Note (materi pelatihan bisa ditambah atau dikurangi disesuaikan dengan gap kompetensi yang diharapkan oleh client)

 

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mampu untuk:

  1. Pemahaman Mendalam Tentang POJK
  2. Kemampuan Menangani Pengaduan dengan Efektif
  3. Peningkatan Keterampilan Komunikasi
  4. Implementasi Sistem Pengaduan yang Efisien
  5. Meningkatkan Reputasi Perusahaan
  6. Penyelesaian Masalah yang Berkelanjutan
  7. Peningkatan Kepuasan Konsumen
  8. Kepatuhan terhadap Regulasi

 

Jadwal dan Tempat Pelatihan

Bulan Bandung Jakarta Yogyakarta
Juli 8-9 15-16 22-23
Agustus 12-13 5-6 19-20
September 9-10 16-17 23-24
Oktober 7-8 14-15 21-22
November 11-12 4-5 18-19
Desember 9-10 16-17 23-24

Note: Jadwal dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebutuhan.

 

Harga Pelatihan

Offline

  • Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 perorang
  • Inhouse Training mulai dari 850.000 perorang

Online

  • Public Training mulai dari 1.200.000 perorang
  • Inhouse Training mulai dari 600.000 perorang

 

Fasilitas Pelatihan

  • Sertifikat Pelatihan
  • Expert Trainer
  • Coffee Break 2x per hari
  • Lunch 1x per hari
  • Room meeting hotel minimal bintang tiga
  • Materi pelatihan dalam bentuk hard copy dan juga soft copy
  • ATK
  • Backpack exclusive
  • Jaket eksklusif (souvenir)
  • Dokumentasi
  • Laporan Pelatihan
  • Pre and Post Test

Instagram Kami : https://www.instagram.com/anntamandirisejahtera/

Views: 27

  • Pelatihan Pengaduan Konsumen Sesuai Dengan POJK, Pelatihan Pengaduan Konsumen Sesuai Dengan POJK bali, Pelatihan Pengaduan Konsumen Sesuai Dengan POJK bandung, Pelatihan Pengaduan Konsumen Sesuai Dengan POJK batam, Pelatihan Pengaduan Konsumen Sesuai Dengan POJK jakarta, Pelatihan Pengaduan Konsumen Sesuai Dengan POJK jambi, Pelatihan Pengaduan Konsumen Sesuai Dengan POJK lombok, Pelatihan Pengaduan Konsumen Sesuai Dengan POJK malang, Pelatihan Pengaduan Konsumen Sesuai Dengan POJK semarang, Pelatihan Pengaduan Konsumen Sesuai Dengan POJK solo, Pelatihan Pengaduan Konsumen Sesuai Dengan POJK surabaya, Pelatihan Pengaduan Konsumen Sesuai Dengan POJK yogyakarta

KONTAK KERJASAMA

Hubungi kami dengan tekan tombol dibawah ini

Hubungi WhatsApp Admin