RETAIL FUNDING

Deskripsi

Dana ritel merupakan tulang punggung struktur pendanaan perbankan yang berkelanjutan. Kemampuan bank dalam menghimpun dana dari masyarakat secara luas — melalui tabungan, giro, dan deposito — tidak hanya menentukan kapasitas penyaluran kredit, tetapi juga menjadi indikator utama kesehatan likuiditas dan kepercayaan publik terhadap institusi perbankan. Di tengah persaingan industri keuangan yang semakin ketat dan transformasi digital yang terus berkembang, penguasaan strategi retail funding menjadi kompetensi kritis yang harus dimiliki oleh setiap frontliner dan tenaga pemasaran perbankan.

Namun demikian, tantangan di lapangan semakin kompleks. Perubahan perilaku dan ekspektasi nasabah, munculnya produk-produk dana berbasis digital, serta kehadiran platform keuangan non-bank sebagai kompetitor nyata menuntut para praktisi perbankan untuk tidak hanya memahami produk secara teknis, tetapi juga mampu membangun hubungan nasabah yang bermakna, memberikan layanan yang profesional, serta mengoptimalkan teknologi sebagai alat bantu pelayanan. Di sisi lain, aspek etika dan kepatuhan terhadap regulasi tetap menjadi landasan yang tidak dapat diabaikan dalam setiap interaksi dengan nasabah.

Pelatihan ini dirancang untuk menjawab kebutuhan tersebut secara komprehensif, mulai dari pemahaman konsep dasar retail funding dan ragam produk dana ritel, hingga strategi pemasaran, teknik pelayanan prima, dan pemanfaatan teknologi digital dalam layanan perbankan.

Materi Pelatihan Retail Funding

• Konsep Dasar Retail Funding

  • Pengertian retail funding

  • Peran retail funding dalam perbankan

  • Hubungan retail funding dengan likuiditas bank

• Produk Dana Ritel

  • Tabungan

  • Giro

  • Deposito

  • Produk dana berbasis digital

• Strategi Pemasaran Produk Dana

  • Identifikasi kebutuhan nasabah

  • Teknik komunikasi pemasaran

  • Penyampaian nilai produk

• Teknik Pelayanan Nasabah

  • Prinsip layanan profesional

  • Membangun kepercayaan nasabah

  • Penanganan keluhan pelanggan

• Pengembangan Hubungan Nasabah

  • Strategi menjaga loyalitas

  • Komunikasi jangka panjang

  • Pendekatan personal dalam layanan

• Penggunaan Teknologi dalam Layanan Perbankan

  • Pengenalan mobile banking

  • Layanan digital untuk nasabah

  • Pemanfaatan teknologi untuk efisiensi layanan

• Etika dan Kepatuhan dalam Perbankan

  • Prinsip transparansi

  • Perlindungan data nasabah

  • Kepatuhan terhadap regulasi

• Studi Kasus dan Simulasi

  • Simulasi pelayanan nasabah

  • Latihan presentasi produk

  • Evaluasi strategi pemasaran

Note (materi pelatihan bisa ditambah atau dikurangi disesuaikan dengan gap kompetensi yang diharapkan oleh client)

Tujuan Pelatihan Retail Funding

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mampu untuk:

• Memahami konsep dasar retail funding serta perannya dalam menjaga likuiditas dan keberlangsungan operasional bank.
• Menguasai karakteristik, keunggulan, dan diferensiasi produk dana ritel — tabungan, giro, deposito, dan produk dana berbasis digital — sebagai dasar komunikasi pemasaran yang efektif.
• Menerapkan strategi pemasaran produk dana yang berorientasi pada kebutuhan nasabah, termasuk teknik komunikasi dan penyampaian nilai produk secara persuasif.
• Memberikan pelayanan nasabah yang profesional, empatik, dan solutif, termasuk dalam situasi penanganan keluhan.
• Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan nasabah melalui pendekatan personal dan komunikasi yang berkelanjutan.
• Memanfaatkan teknologi perbankan digital, termasuk mobile banking dan platform layanan digital, sebagai sarana peningkatan efisiensi dan kualitas layanan.
• Menjalankan seluruh aktivitas penghimpunan dana dengan menjunjung tinggi prinsip transparansi, perlindungan data nasabah, dan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku.

Jadwal dan Tempat Pelatihan

Harga Pelatihan

Offline

• Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 perorang
• Inhouse Training mulai dari 850.000 perorang

Online

• Public Training mulai dari 1.200.000 perorang
• Inhouse Training mulai dari 600.000 perorang

Fasilitas Pelatihan

• Sertifikat Pelatihan
• Expert Trainer
• Coffee Break 2x per hari
• Lunch 1x per hari
• Room meeting hotel minimal bintang tiga
• Materi pelatihan dalam bentuk hard copy dan juga soft copy
• ATK
• Backpack exclusive
• Jaket eksklusif (souvenir)
• Dokumentasi
• Laporan Pelatihan
• Pre and Post Test