SUCCESFULL SOCIAL MEDIA COMPLAINT HANDLING

Deskripsi

Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling adalah program pelatihan yang bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk mengelola keluhan pelanggan yang diajukan melalui platform media sosial.

Dalam era digital yang terhubung erat dengan media sosial, kepuasan pelanggan dan penanganan keluhan dengan baik adalah salah satu faktor kunci dalam mempertahankan reputasi bisnis yang positif dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Keluhan pelanggan yang diungkapkan melalui media sosial dapat menjadi ancaman atau peluang. Media sosial telah mengubah lanskap interaksi pelanggan-bisnis. Sebelumnya, keluhan mungkin hanya diungkapkan dalam percakapan pribadi, tetapi sekarang pelanggan dapat mengekspresikan ketidakpuasan mereka secara publik di platform seperti Twitter, Facebook, Instagram, dan banyak lainnya. Respons yang cepat, empatik, dan efektif menjadi semakin penting untuk menghindari eskalasi masalah dan mempertahankan citra perusahaan yang baik.

Pelatihan Successful Social Media Complaint Handling merupakan investasi penting bagi perusahaan yang ingin membangun hubungan positif dengan pelanggan mereka di era digital ini. Dengan kemampuan untuk merespons keluhan pelanggan dengan cepat, empatik, dan efektif, perusahaan dapat mempertahankan reputasi positif, menghindari dampak negatif, dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan mereka.

Materi Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling

Konseptual Digital Customer

Memahami digital customer
Karakteristik digital customer
Digital customer experience

Keluhan di Media Social

Jenis keluhan di media sosial dan mengkategorikannya
Menangani setiap jenis keluhan dengan tepat

Strategi Respon yang Efektif

Merancang standar prosedur keluhan pelanggan di media sosial
Strategi respon yang efektif untuk menangani keluhan pelanggan di media sosial

Membangun Hubungan Baik dengan Pelanggan

Cara berkomunikasi melalui tulisan
Teknik untuk mengelola situasi konflik dengan pelanggan di media sosial

Mengukur Tingkat Keberhasilan

Cara mengukur keberhasilan dalam menangani keluhan pelanggan
Memperkenalkan metric yang berguna untuk menilai kinerja

Note (materi pelatihan bisa ditambah atau dikurangi disesuaikan dengan gap kompetensi yang diharapkan oleh client)

Pelatihan Serupa : Pelatihan Mengoptimalkan Website Korporat sebagai Media Komunikasi CSR

Tujuan Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mampu untuk:

Meningkatkan keterampilan mengenai penanganan komplain di media sosial
Meningkatkan kemampuan mengidentifikasi jenis keluhan yang terjadi di media sosial
keterampilan komunikasi efektif dan kemampuan menyelesaikan masalah

Jadwal dan Tempat Pelatihan

Bulan	Minggu I Bandung	Minggu II Jakarta	Minggu III Bandung	Minggu IV Yogyakarta
Januari	6-8	13-15	20-22	27-29
Februari	3-5	10-12	17-19	24-26
Maret	3-5	10-12	17-19	24-26
April	7-9	14-16	21-23	28-30
Mei	5-7	13-15	19-21	26-28
Juni	2-4	9-11	16-18	23-25
Juli	7-9	14-16	21-23	28-30
Agustus	4-6	11-13	18-20	25-27
September	1-3	8-10	15-17	22-24
Oktober	6-8	13-15	20-22	27-29
November	3-5	10-12	17-19	24-26
Desember	1-3	8-10	15-17	22-24

Harga Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling

Offline

Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 perorang
Inhouse Training mulai dari 850.000 perorang

Online

Public Training mulai dari 1.200.000 perorang
Inhouse Training mulai dari 600.000 perorang

Fasilitas Pelatihan

Sertifikat pelatihan
Expert Trainer
Coffee Break 2x
Lunch
Tempat training: minimal hotel bintang 3
Materi pelatihan dalam bentuk hard copy dan juga soft copy
ATK
Backpack exclusive
Jaket eksklusif (souvenir)
Dokumentasi

Instagram Kami : https://www.instagram.com/anntamandirisejahtera/

Cara berkomunikasi melalui tulisan, Cara mengukur keberhasilan dalam menangani keluhan pelanggan, Digital customer experience, Jenis keluhan di media sosial dan mengkategorikannya, Karakteristik digital customer, Memahami digital customer, Memperkenalkan metric yang berguna untuk menilai kinerja, Menangani setiap jenis keluhan dengan tepat, Merancang standar prosedur keluhan pelanggan di media sosial, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling aceh, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling ambon, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling bali, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling balikpapan, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling bandung, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling banjarmasin, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling bengkulu, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling bogor, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling denpasar, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling jakarta, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling jayapura, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling lombok, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling madiun, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling makasar, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling malang, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling mataram, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling medan, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling menado, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling merauke, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling ntb, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling padang, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling palembang, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling pontianak, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling semarang, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling solo, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling surabaya, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling tanggerang, Pelatihan Succesfull Social Media Complaint Handling yogyakarta, Strategi respon yang efektif untuk menangani keluhan pelanggan di media sosial, Teknik untuk mengelola situasi konflik dengan pelanggan di media sosial, Training Succesfull Social Media Complaint Handling, Training Succesfull Social Media Complaint Handling aceh, Training Succesfull Social Media Complaint Handling ambon, Training Succesfull Social Media Complaint Handling bali, Training Succesfull Social Media Complaint Handling balikpapan, Training Succesfull Social Media Complaint Handling bandung, Training Succesfull Social Media Complaint Handling banjarmasin, Training Succesfull Social Media Complaint Handling bengkulu, Training Succesfull Social Media Complaint Handling bogor, Training Succesfull Social Media Complaint Handling denpasar, Training Succesfull Social Media Complaint Handling jakarta, Training Succesfull Social Media Complaint Handling jayapura, Training Succesfull Social Media Complaint Handling lombok, Training Succesfull Social Media Complaint Handling madiun, Training Succesfull Social Media Complaint Handling makasar, Training Succesfull Social Media Complaint Handling malang, Training Succesfull Social Media Complaint Handling mataram, Training Succesfull Social Media Complaint Handling medan, Training Succesfull Social Media Complaint Handling menado, Training Succesfull Social Media Complaint Handling merauke, Training Succesfull Social Media Complaint Handling ntb, Training Succesfull Social Media Complaint Handling padang, Training Succesfull Social Media Complaint Handling palembang, Training Succesfull Social Media Complaint Handling pontianak, Training Succesfull Social Media Complaint Handling semarang, Training Succesfull Social Media Complaint Handling Solo, Training Succesfull Social Media Complaint Handling surabaya, Training Succesfull Social Media Complaint Handling tanggerang, Training Succesfull Social Media Complaint Handling yogyakarta

KONTAK KERJASAMA

Hubungi kami dengan tekan tombol dibawah ini

Hubungi WhatsApp Admin