Hubungi
Pelatihan Building Hihg Service Culture
Print Friendly, PDF & Email

BUILDING HIGH SERVICE CULTURE

 

Deskripsi

Pelatihan Building High Service Culture adalah program pelatihan yang dirancang untuk membantu organisasi atau perusahaan dalam menciptakan budaya pelayanan tinggi yang kuat di dalamnya.

Membangun budaya pelayanan unggul (High Service Culture) adalah suatu pendekatan yang mendukung organisasi dalam meningkatkan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan, baik internal maupun eksternal. Pelatihan dalam membangun budaya pelayanan unggul adalah esensial untuk mengubah perilaku dan sikap dalam organisasi sehingga layanan yang diberikan menjadi fokus utama. Tujuan dari pelatihan ini adalah untuk mengubah sikap dan perilaku karyawan sehingga mereka dapat lebih fokus pada memberikan pelayanan yang unggul kepada pelanggan atau klien. Pelatihan Building High Service Culture sangat diperlukan terkait dengan kesadaran pentingnya pelayanan pelanggan yang sangat baik bagi keberhasilan dan pertumbuhan jangka panjang suatu organisasi. Ketika sebuah perusahaan membangun budaya pelayanan yang kuat, hal itu dapat memberikan beberapa manfaat bagi perusahaan atau organisasi.

 

Materi Pelatihan

  1. Service
  • Definisi service
  • Harapan customer terhadap service
  • Dilema dalam memberikan pelayanan prima
  • Service menjadi bisnis
  • Tiga lingkaran dalam menciptakan value
  • 4 tipe pelayanan
  1. Menganalisa Pengalaman Pelanggan
  • Langkah dalam menganalisa pengalaman pelanggan
  • Menentukan moment of truth
  • Menetapkan permasalahan yang ada
  • Melakukan improvement pelayanan
  1. Budaya Pelayanan
  • Customer Centric Culture
  • Kesenjangan dalam kualitas pelayanan
  • Indikator pengukuran kualitas pelayanan
  • 3 hal dalam mengimplementasikan budaya pelayanan
  1. Membangun Budaya Pelayanan
  • Self assessment budaya pelayanan organisasi
  • Cylinder models dalam budaya pelayanan
  • Menganalisa kekuatan dan kelemahan budaya
  • Pelayanan organisasi Anda

Note (materi pelatihan bisa ditambah atau dikurangi disesuaikan dengan gap kompetensi yang diharapkan oleh client)

Pelatihan Serupa : Pelatihan Psychology of Best Service

 

Tujuan Pelatihan

Pelatihan Building High Service Culture bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan peserta mengenai kelebihan dan kekurangan budaya perusahaan serta cara mengatasinya, mampu melakukan service sesuai dengan budaya perusahaan dan harapan konsumen, mampu memahami pengertian service dan melakukan service dengan baik.

 

Jadwal dan Tempat Pelatihan

Bulan Minggu I

Bandung

 Minggu II

Jakarta

 Minggu III

Bandung

 Minggu IV

Yogyakarta
Januari 6-8 13-15 20-22 27-29
Februari 3-5 10-12 17-19 24-26
Maret 3-5 10-12 17-19 24-26
April 7-9 14-16 21-23 28-30
Mei 5-7 13-15 19-21 26-28
Juni 2-4 9-11 16-18 23-25
Juli 7-9 14-16 21-23 28-30
Agustus 4-6 11-13 18-20 25-27
September 1-3 8-10 15-17 22-24
Oktober 6-8 13-15 20-22 27-29
November 3-5 10-12 17-19 24-26
Desember 1-3 8-10 15-17 22-24

 

Harga Pelatihan

Offline

  • Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 perorang
  • Inhouse Training mulai dari 850.000 perorang

Online

  • Public Training mulai dari 1.200.000 perorang
  • Inhouse Training mulai dari 600.000 perorang

 

Fasilitas yang didapat

  • Sertifikat
  • Expert Trainer
  • Coffee Break 2x
  • Lunch
  • Tempat training: minimal hotel bintang 3
  • Materi pelatihan dalam bentuk hard dan soft
  • ATK
  • Backpack exsklusif
  • Jaket exklusif (souvenir)
  • Dokumentasi

Instagram Kami : https://www.instagram.com/anntamandirisejahtera/

Views: 23

  • 4 tipe pelayanan, Budaya Pelayanan, Cylinder models dalam budaya pelayanan, Indikator pengukuran kualitas pelayanan, Menganalisa kekuatan dan kelemahan budaya, Pelatihan building high service culture aceh, Pelatihan building high service culture ambon, Pelatihan building high service culture bali, Pelatihan building high service culture Balikpapan, Pelatihan building high service culture bandung, Pelatihan building high service culture Banjarmasin, Pelatihan building high service culture Bengkulu, Pelatihan building high service culture bogor, Pelatihan building high service culture Denpasar, Pelatihan building high service culture Jakarta, Pelatihan building high service culture jayapura, Pelatihan building high service culture Lombok, Pelatihan building high service culture madiun, Pelatihan building high service culture makasar, Pelatihan building high service culture malang, Pelatihan building high service culture mataram, Pelatihan building high service culture medan, Pelatihan building high service culture menado, Pelatihan building high service culture merauke, Pelatihan building high service culture ntb, Pelatihan building high service culture padang, Pelatihan building high service culture Palembang, Pelatihan building high service culture Pontianak, Pelatihan building high service culture semarang, Pelatihan building high service culture solo, Pelatihan building high service culture Surabaya, Pelatihan building high service culture tanggerang, Pelatihan building high service culture Yogyakarta, Self assessment budaya pelayanan organisasi, Training building high service culture aceh, Training building high service culture ambon, Training building high service culture bali, Training building high service culture Balikpapan, Training building high service culture bandung, Training building high service culture Banjarmasin, Training building high service culture Bengkulu, Training building high service culture bogor, Training building high service culture Denpasar, Training building high service culture Jakarta, Training building high service culture jayapura, Training building high service culture Lombok, Training building high service culture madiun, Training building high service culture makasar, Training building high service culture malang, Training building high service culture mataram, Training building high service culture medan, Training building high service culture menado, Training building high service culture merauke, Training building high service culture ntb, Training building high service culture padang, Training building high service culture Palembang, Training building high service culture Pontianak, Training building high service culture semarang, Training building high service culture solo, Training building high service culture Surabaya, Training building high service culture tanggerang, Training building high service culture Yogyakarta

KONTAK KERJASAMA

Hubungi kami dengan tekan tombol dibawah ini

Hubungi WhatsApp Admin

©2023. PT ANNTA MANDIRI SEJAHTERA. All right reserved.