Hubungi
Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit
Print Friendly, PDF & Email

CUSTOMER SERVICE PADA KOPERASI KREDIT

 

Deskripsi

Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit merupakan program pelatihan khusus customer service yang ditujukan bagi karyawan koperasi kredit yang berinteraksi langsung dengan anggota koperasi.

Koperasi Kredit sebagai entitas bisnis tidak bisa mengandalkan ikatan bisnis sekedar ikatan keanggotaan semata, tetapi harus memikirkan pelayanan yang baik dengan harapan nasabah terpuaskan. Nasabah akan tercipta dan berkembang dengan baik, jika kita bisa memahami karakteristik nasabah dan terampil dalam memberikan pelayanan yang prima. Customer Service tidak sekedar pemenuhan menyangkut pengetahuan semata, tetapi lebih dari itu adalah keterampilan dalam menerapkannya. Pemahaman aspek pelayanan bukan hanya kewajiban pengelola, khususnya kasir semata, tetapi juga Pengurus dan Pengawas, karena satu sama lain hakikatnya selalu berinteraksi dengan pihak lain. “ The next process is our customer “, adalah sebuah jargon dalam standar mutu yang erat hubungannya dalam operasional koperasi kredit. Namun penekanan dalam hal ini tentunya diprioritaskan pada Pengelola, baik Manager, kasir atau staf pengelola lainnya.

 

Materi Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit

  1. Pengertian umum Customer Service
  2. Service Excellent Awareness
  3. Mengenal needs & wants nasabah
  4. Faktor dan dimensi pelayanan
  5. Teknik pelayanan ( Knowledge, Skill, & Attitude )
  6. Interpersonal Communications Skill ( Active listening & Assertiveness )
  7. Teleservice
  8. Handling Complaint
  9. Human Relation & Customer Behavior
  10. Customer Loyalty

Note (materi pelatihan bisa ditambah atau dikurangi disesuaikan dengan gap kompetensi yang diharapkan oleh client)

Pelatihan Serupa : Pelatihan Koperasi Modern

 

Tujuan Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mampu untuk:

  1. Memahami aspek – aspek yang penting dalam melakukan pelayanan yang baik terhadap nasabah koperasi kredit dan terampil dalam menerapkannya dalam praktik operasional sehari – hari.
  2. Menerapkan interaksi yang baik antar seluruh elemen yang terlibat dalam koperasi kredit, sehingga satu sama lain bisa solid dan menjadi satu kesatuan kepengurusan koperasi kredit yang solid.

 

Jadwal dan Tempat Pelatihan

Bulan Minggu I

Bali

 Minggu II

Jakarta

 Minggu III

Bandung

 Minggu IV

Yogyakarta
Januari 6-8 13-15 20-22 27-29
Februari 3-5 10-12 17-19 24-26
Maret 3-5 10-12 17-19 24-26
April 7-9 14-16 21-23 28-30
Mei 5-7 13-15 19-21 26-28
Juni 2-4 9-11 16-18 23-25
Juli 7-9 14-16 21-23 28-30
Agustus 4-6 11-13 18-20 25-27
September 1-3 8-10 15-17 22-24
Oktober 6-8 13-15 20-22 27-29
November 3-5 10-12 17-19 24-26
Desember 1-3 8-10 15-17 22-24

 

Harga Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit

Offline

  • Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 perorang
  • Inhouse Training mulai dari 850.000 perorang

Online

  • Public Training mulai dari 1.200.000 perorang
  • Inhouse Training mulai dari 600.000 perorang

 

Fasilitas Pelatihan

  • Sertifikat pelatihan
  • Expert Trainer
  • Coffee Break 2x
  • Lunch
  • Tempat training: minimal hotel bintang 3
  • Materi pelatihan dalam bentuk hard copy dan juga soft copy
  • ATK
  • Backpack exclusive
  • Jaket eksklusif (souvenir)
  • Dokumentasi

Instagram Kami : https://www.instagram.com/anntamandirisejahtera/

Views: 27

  • Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit, Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit aceh, Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit bali, Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit balikpapan, Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit bandung, Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit banten, Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit bekasi, Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit bogor, Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit denpasar, Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit jakarta, Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit karawang, Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit lampung, Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit lombok, Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit malang, Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit mataram, Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit medan, Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit ntb, Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit padang, Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit palembang, Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit semarang, Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit solo, Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit surabaya, Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit tanggerang, Pelatihan Customer Service Pada Koperasi Kredit yogyakarta

KONTAK KERJASAMA

Hubungi kami dengan tekan tombol dibawah ini

Hubungi WhatsApp Admin

©2023. PT ANNTA MANDIRI SEJAHTERA. All right reserved.