Implementing IT Service Management with ISO 20000

Deskripsi

Pelatihan Implementing IT Service Management with ISO 20000: ISO 20000 disetujui pada sisi integrasi dan implementasi dari proses manajemen layanan. Hal ini berkaitan dengan penyediaan yang didukung, efisiensi yang lebih besar, dan peluang untuk peningkatan yang meningkatkan yang mengoordinasikan lebih jauh dengan karyawan lain di dalam organisasi kami untuk menyelaraskan staf dan prosedur di meja layanan, penyediaan layanan, pengiriman layanan, dan tim operasi kami.

Ketika pelatihan Implementing IT Service Management with ISO 20000 berakhir, para peserta Implementing IT Service Management with ISO 20000 diharapkan memiliki pengetahuan yang cukup tentang isi dan persyaratan tingkat tinggi dari standar IT Service Management with ISO 20000 dari ruang lingkup, tujuan, terminologi utama dan persyaratan tingkat tinggi, serta memahami bagaimana standar beroperasi dalam layanan TI yang khas. penyedia atau organisasi pengguna akhir bersama dengan elemen utama dari proses sertifikasi.

Materi Pelatihan Implementing IT Service Management with ISO 20000

1. Ikhtisar ISO 20000 / IEC 20000 dan Persyaratannya
2. Membiasakan dengan Tujuan dan Definisi
3. Memahami Ketentuan dan juga Definisi
4. Menilai Peran, Tanggung Jawab, Persyaratan dan Proses
5. Memahami Siklus Deming
6. Mengembangkan Rencana Manajemen Layanan
7. Menerapkan Proses Penyampaian Layanan dan Hubungan
8. Menyebarkan Desain dan juga Transisi Proses Layanan Baru dan Berubah
9. Menerapkan Proses Kontrol dan Resolusi
10. Informasi lebih lanjut mengenai Standar Sistem Manajemen lainnya
11. Skema Memahami untuk Sertifikasi dan Kualifikasi

Tujuan Pelatihan Implementing IT Service Management with ISO 20000

1. Pertama, memahami ruang lingkup dan tujuan bagian 1, 2, 3, dan 5 dari IT Service Management with ISO 20000.
2. Selanjutnya, memahami istilah dan definisi utama IT Service Management with ISO 20000.
3. Selain itu, menilai persyaratan mendasar dan peningkatan berkelanjutan dalam standar ISO 20000.
4. Kemudian, memahami proses, tujuan dan persyaratan tingkat tinggi IT Service Management with ISO 20000.
5. Lebih lanjut, membiasakan diri dengan persyaratan penerapan dan definisi ruang lingkup IT Service Management with ISO 20000.
6. Sementara itu, menilai tujuan audit internal dan eksternal serta operasinya dalam konteks ISO 20000.
7. Berikutnya, menghasilkan dan menilai analisis kesenjangan melalui perbaikan dan rencana Implementing IT Service Management with ISO 20000.
8. Lalu, memahami, membuat, menerapkan dan mengevaluasi rencana manajemen layanan Implementing IT Service Management with ISO 20000.
9. Selain itu, memahami, membuat, menerapkan dan mengevaluasi proses, prosedur, proses rencana spesifik, dan proses kebijakan spesifik.
10. Terakhir, memahami hubungan dengan IT-IL, ISO 9001, dan ISO 27001 untuk mendukung integrasi standar.

Jadwal dan Tempat Pelatihan

Harga Pelatihan

Offline

• Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 perorang
• Inhouse Training mulai dari 850.000 perorang

Online

• Public Training mulai dari 1.200.000 perorang
• Inhouse Training mulai dari 600.000 perorang

Fasilitas Pelatihan

• Sertifikat Pelatihan
• Expert Trainer
• Coffee Break 2x per hari
• Lunch 1x per hari
• Room meeting hotel minimal bintang tiga
• Materi pelatihan dalam bentuk hard copy dan juga soft copy
• ATK
• Backpack exclusive
• Jaket eksklusif (souvenir)
• Dokumentasi
• Laporan Pelatihan
• Pre and Post Test

Baca Juga :Pelatihan Implementasi ISO 22000:2018

Instagram Kami : https://www.instagram.com/anntamandirisejahtera/