Pelatihan Inovasi Layanan Perbankan Digital

Deskripsi

Pelatihan Inovasi Layanan Perbankan Digital untuk Loyalitas Nasabah dirancang untuk meningkatkan kemampuan profesional dalam mengembangkan layanan perbankan berbasis digital. Secara khusus, definisi pelatihan ini merujuk pada proses pembelajaran terstruktur yang berfokus pada inovasi layanan, pengelolaan pengalaman nasabah, dan pemanfaatan teknologi untuk mendukung tujuan bisnis perbankan. Kemudian, maksud pelatihan ini adalah untuk membekali peserta dengan keterampilan praktis guna meningkatkan kepuasan nasabah, memperkuat loyalitas, dan mendorong pertumbuhan bisnis perbankan.

Selain itu, pelatihan ini relevan bagi manajer perbankan, tim layanan pelanggan, dan profesional teknologi perbankan yang bertanggung jawab atas pengembangan produk digital atau pengelolaan hubungan nasabah. Mengapa demikian? Karena layanan perbankan digital yang inovatif dapat meningkatkan keterlibatan nasabah dan daya saing di industri perbankan. Oleh karena itu, pelatihan ini sangat ideal bagi mereka yang ingin menguasai strategi layanan digital untuk mendukung kesuksesan bisnis.

Materi Pelatihan Inovasi Layanan Perbankan Digital

Selanjutnya, materi pelatihan disusun untuk memberikan panduan komprehensif. Adapun poin-poin utama yang akan dibahas meliputi:

• Pengantar Inovasi Perbankan Digital: Pertama, memahami definisi, pentingnya layanan digital, dan peranannya dalam industri perbankan. Aktivitas: Ceramah, diskusi kelompok.

• Perancangan Layanan Digital: Kemudian, teknik merancang produk dan layanan digital yang berfokus pada kebutuhan nasabah. Aktivitas: Studi kasus (Revolut/N26).

• Optimalisasi Pengalaman Nasabah: Selain itu, metode meningkatkan pengalaman nasabah melalui platform digital dan mobile banking. Aktivitas: Latihan simulasi UX design.

• Manajemen Data Nasabah: Lebih jauh, strategi pengelolaan data untuk personalisasi layanan dan kepatuhan regulasi. Aktivitas: Workshop analisis data nasabah.

• Analisis Performa Layanan Digital: Selanjutnya, metrik (NPS, retention rate, transaction volume), analisis data, dan optimalisasi layanan. Aktivitas: Latihan analisis data (Power BI).

• Tren dan Teknologi Perbankan Digital: Terakhir, dampak fintech, blockchain, dan AI dalam transformasi layanan perbankan. Aktivitas: Diskusi tren, demo tools.

Tujuan Pelatihan Inovasi Layanan Perbankan Digital

Selanjutnya, pelatihan ini memiliki tujuan yang jelas untuk mendukung kesuksesan peserta. Secara khusus, tujuan pelatihan meliputi:

1. Pertama, meningkatkan pemahaman peserta tentang inovasi layanan perbankan digital dan tren industri.
2. Kemudian, membekali peserta dengan keterampilan untuk merancang layanan digital yang berfokus pada nasabah.
3. Selain itu, meningkatkan kemampuan peserta dalam mengoptimalkan pengalaman nasabah melalui platform digital.
4. Lebih jauh, memberikan wawasan tentang analisis data dan teknologi terkini dalam perbankan.
5. Terakhir, mempersiapkan peserta untuk menciptakan strategi layanan yang meningkatkan loyalitas nasabah.

Jadwal dan Tempat Pelatihan

Harga Pelatihan

Offline

• Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 perorang
• Inhouse Training mulai dari 850.000 perorang

Online

• Public Training mulai dari 1.200.000 perorang
• Inhouse Training mulai dari 600.000 perorang

Fasilitas Pelatihan

• Sertifikat Pelatihan
• Expert Trainer
• Coffee Break 2x per hari
• Lunch 1x per hari
• Room meeting hotel minimal bintang tiga
• Materi pelatihan dalam bentuk hard copy dan juga soft copy
• ATK
• Backpack exclusive
• Jaket eksklusif (souvenir)
• Dokumentasi
• Laporan Pelatihan
• Pre and Post Test

Baca Juga : Pelatihan Strategi Keuangan Perbankan Digital untuk Era Modern

Instagram Kami : https://www.instagram.com/anntamandirisejahtera/