Integrated Channel Management
Deskripsi
Pelatihan Integrated Channel Management: Integrated Channel Management adalah strategi pengelolaan berbagai saluran distribusi dan komunikasi perusahaan secara terpadu, agar pesan, layanan, dan produk dapat disampaikan ke pelanggan secara konsisten dan efektif. Pendekatan ini memastikan seluruh channel, baik offline maupun online, berjalan selaras untuk meningkatkan efisiensi, pengalaman pelanggan, dan kinerja bisnis.
Pelatihan Integrated Channel Management dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam mengenai strategi pengelolaan saluran distribusi yang terintegrasi dan efektif, baik saluran tradisional, modern, maupun digital. Di era pasar yang semakin kompetitif dan perilaku konsumen yang berubah cepat, perusahaan dituntut untuk mampu mengelola berbagai channel penjualan dan distribusi secara terpadu agar dapat meningkatkan jangkauan pasar, efisiensi operasional, serta kepuasan pelanggan. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep, strategi, dan implementasi pengelolaan channel yang sinkron, mulai dari pemilihan channel, koordinasi antar saluran, hingga optimalisasi kinerja channel melalui teknologi digital dan data analytics.
Materi Pelatihan Integrated Channel Management
- Konsep Dasar Channel Management
- Pertama, definisi dan ruang lingkup channel management
- Tipe-tipe saluran distribusi: direct, indirect, hybrid dan juga digital
- Peran channel dalam value chain perusahaan
- Strategi Integrated Channel Management
- Konsep integrasi antar channel distribusi
- Menyusun strategi multi-channel, cross-channel dan juga omni-channel
- Studi kasus: implementasi integrated channel management di berbagai industri
- Channel Mapping dan Segmentasi Pasar
- Teknik pemetaan channel berdasarkan target market
- Menentukan peran dan juga fungsi tiap channel
- Analisis gap dan juga peluang antar saluran distribusi
- Channel Performance Management
- Menentukan Key Performance Indicator (KPI) untuk tiap channel
- Metode evaluasi dan juga monitoring kinerja channel
- Strategi optimasi channel berbasis data
- Digital Channel & Teknologi Pendukung
- Transformasi channel di era digital: e-commerce, marketplace dan juga platform digital
- Teknologi CRM, channel analytics dan juga integrasi sistem ERP
- Digital marketing sebagai penguat channel management
- Channel Conflict Management
- Identifikasi dan juga penyebab konflik antar channel
- Teknik penyelesaian konflik channel secara strategis
- Membangun sistem kolaborasi dan juga insentif antar channel
- Rencana Implementasi Integrated Channel Management
- Penyusunan channel strategy roadmap
- Simulasi perancangan integrated channel management plan
- Akhirnya, diskusi studi kasus implementasi di lingkungan bisnis peserta
Tujuan Pelatihan Integrated Channel Management
- Pertama, memberikan pemahaman tentang konsep dasar channel management dan pentingnya integrasi antar saluran distribusi.
- Selanjutnya, membekali peserta dengan keterampilan menyusun strategi pengelolaan multi-channel, cross-channel, dan omni-channel.
- Kemudian, mengembangkan kemampuan peserta dalam memetakan channel distribusi sesuai segmentasi pasar dan kebutuhan pelanggan.
- Selain itu, meningkatkan kapasitas peserta dalam mengelola kinerja channel melalui pengukuran KPI dan evaluasi periodik.
- Berikutnya, mendorong peserta untuk memanfaatkan teknologi digital dan data analytics dalam optimalisasi saluran distribusi.
- Selanjutnya, mengajarkan teknik menyelesaikan konflik antar channel dan membangun sistem kolaborasi yang efektif.
- Akhirnya, membantu peserta menyusun rencana implementasi integrated channel management yang aplikatif sesuai kondisi perusahaan masing-masing.
Jadwal dan Tempat Pelatihan
| Bulan | Minggu I
Bandung |
Minggu II
Jakarta |
Minggu III
Bandung |
Minggu IV
Yogyakarta |
| Januari | 6-8 | 13-15 | 20-22 | 27-29 |
| Februari | 3-5 | 10-12 | 17-19 | 24-26 |
| Maret | 3-5 | 10-12 | 17-19 | 24-26 |
| April | 7-9 | 14-16 | 21-23 | 28-30 |
| Mei | 5-7 | 13-15 | 19-21 | 26-28 |
| Juni | 2-4 | 9-11 | 16-18 | 23-25 |
| Juli | 7-9 | 14-16 | 21-23 | 28-30 |
| Agustus | 4-6 | 11-13 | 18-20 | 25-27 |
| September | 1-3 | 8-10 | 15-17 | 22-24 |
| Oktober | 6-8 | 13-15 | 20-22 | 27-29 |
| November | 3-5 | 10-12 | 17-19 | 24-26 |
| Desember | 1-3 | 8-10 | 15-17 | 22-24 |
Harga Pelatihan
Offline
- Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 perorang
- Inhouse Training mulai dari 850.000 perorang
Online
- Public Training mulai dari 1.200.000 perorang
- Inhouse Training mulai dari 600.000 perorang
Fasilitas Pelatihan
- Sertifikat Pelatihan
- Expert Trainer
- Coffee Break 2x per hari
- Lunch 1x per hari
- Room meeting hotel minimal bintang tiga
- Materi pelatihan dalam bentuk hard copy dan juga soft copy
- ATK
- Backpack exclusive
- Jaket eksklusif (souvenir)
- Dokumentasi
- Laporan Pelatihan
- Pre and Post Test
Baca Juga : Pelatihan Manajemen Resiko Operasional Lembaga Keuangan
Instagram Kami : https://www.instagram.com/anntamandirisejahtera/
Views: 63