Pelatihan Manajemen Pemasaran Jasa Bank

Deskripsi

Pelatihan manajemen pemasaran jasa bank hadir sebagai respons terhadap dinamika industri perbankan yang semakin kompetitif dan kompleks di era digital. Persaingan yang ketat antar bank, perubahan perilaku nasabah yang semakin digital-savvy, serta munculnya fintech sebagai kompetitor baru menuntut institusi perbankan untuk memiliki strategi pemasaran yang lebih adaptif dan inovatif. Selain itu, regulasi yang terus berubah dan tuntutan akan transparansi serta perlindungan konsumen yang semakin tinggi mengharuskan para praktisi perbankan untuk memiliki pemahaman komprehensif tentang manajemen pemasaran jasa bank yang efektif.

Program pelatihan ini dikembangkan untuk membekali para profesional perbankan dengan pengetahuan dan keterampilan terkini dalam mengelola pemasaran jasa bank, mulai dari pemahaman konsep dasar hingga implementasi strategi digital marketing, dengan tetap memperhatikan aspek kepatuhan dan manajemen risiko. Melalui pelatihan ini, diharapkan para peserta dapat mengoptimalkan kinerja pemasaran bank mereka sambil membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah di tengah transformasi digital perbankan.

Materi Pelatihan Manajemen Pemasaran Jasa Bank

1. Konsep Pemasaran Bank

• Pemasaran bank adalah proses untuk menciptakan dan mempertukarkan produk/jasa bank yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan nasabah
• Fokus pada kepuasan nasabah melalui kualitas layanan yang prima
• Bertujuan membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah

2. Strategi Bauran Pemasaran Bank (7P)

• Product: Produk dan jasa perbankan seperti tabungan, deposito, kredit, dll
• Price: Penetapan bunga, biaya administrasi, dan biaya layanan
• Place: Lokasi kantor, ATM, dan saluran distribusi
• Promotion: Iklan, promosi penjualan, publisitas, dll
• People: Karyawan bank yang kompeten dan profesional
• Process: Sistem dan prosedur layanan yang efisien
• Physical Evidence: Tampilan fisik kantor, peralatan, dll

3. Segmentasi Pasar Bank

• Segmentasi demografis (usia, pendapatan, pekerjaan)
• Segmentasi geografis (lokasi)
• Segmentasi psikografis (gaya hidup, kepribadian)
• Segmentasi perilaku (manfaat yang dicari, tingkat penggunaan)

4. Target Pasar

• Penentuan segmen pasar yang akan dilayani
• Fokus pada segmen yang paling menguntungkan
• Penyesuaian produk dan layanan sesuai kebutuhan segmen

5. Positioning Bank

• Membangun citra dan reputasi bank
• Diferensiasi dari pesaing
• Nilai proposisi yang unik

6. Strategi Relationship Marketing

• Membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah
• Program loyalitas nasabah
• Layanan personal banking
• Penanganan keluhan nasabah

7. Digital Marketing Bank

• Mobile banking dan internet banking
• Media sosial marketing
• Digital advertising
• Content marketing

8. Kualitas Layanan Bank

• Reliability (keandalan)
• Responsiveness (daya tanggap)
• Assurance (jaminan)
• Empathy (empati)
• Tangibles (bukti fisik)

9. Pengukuran Kinerja Pemasaran

• Kepuasan nasabah
• Pertumbuhan jumlah nasabah
• Market share
• Profitabilitas

10. Etika Pemasaran Bank

• Transparansi informasi
• Keadilan dalam pelayanan
• Perlindungan nasabah
• Kerahasiaan data nasabah

11. Inovasi Produk dan Layanan

• Pengembangan produk baru
• Peningkatan fitur layanan
• Adaptasi teknologi baru
• Customization layanan

12. Manajemen Risiko Pemasaran

• Identifikasi risiko
• Mitigasi risiko
• Monitoring dan evaluasi
• Penyesuaian strategi

Baca juga pelatihan serupa :

Pelatihan Treasury Settlement Perbankan

KAJIAN & KEBIJAKAN MANAJEMEN RISIKO PERBANKAN SYARIAH

Tujuan Pelatihan Manajemen Pemasaran Jasa Bank

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mampu untuk:

1. Meningkatkan pemahaman konsep dan prinsip dasar pemasaran jasa bank
2. Menganalisis tren dan dinamika pasar perbankan terkini
3. Memahami perilaku dan kebutuhan nasabah secara mendalam
4. Mengoptimalkan proses pemasaran dan penjualan
5. Meningkatkan efisiensi penggunaan sumber daya pemasaran
6. Mengembangkan sistem pengukuran kinerja pemasaran

Jadwal Pelaksanaan dan Tempat Pelaksanaan 

Harga

Offline

• Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 perorang
• Inhouse Training mulai dari 850.000 perorang

Online

• Public Training mulai dari 1.200.000 perorang
• Inhouse Training mulai dari 600.000 perorang

Fasilitas

• Tempat Training Hotel Minimal Bintang 3
• Expert Training
• Lunch dan juga Coffee Break 2x
• Backpack Exclusive
• Jaket Exclusive (Souvenir)
• Modul Pelatihan (hard copy & soft copy)
• ATK
• Sertifikat
• Dokumentasi

Cek juga media sosial kami : https://www.instagram.com/anntamandirisejahtera?igsh=MTJpZWl3dzhjaj