Pelatihan Pengelolaan Operasional E-Banking dan ATM
Deskripsi
Pelatihan Pengelolaan Operasional E-Banking dan ATM dirancang untuk meningkatkan kemampuan pengelolaan layanan perbankan elektronik yang andal dan responsif. Peserta akan memahami strategi monitoring, penanganan gangguan, rekonsiliasi transaksi, serta pemanfaatan Electronic Journal (EJ) ATM sebagai alat investigasi yang efektif.
Pelatihan ini sangat relevan bagi tim operasional e-banking, supervisor ATM, IT banking, dan profesional yang bertanggung jawab menjaga ketersediaan layanan serta kepatuhan SLA. Dengan pendekatan praktis, peserta diajak mengidentifikasi akar masalah, mempercepat resolusi insiden, dan meningkatkan kualitas layanan e-banking secara keseluruhan.
Materi Pelatihan Pengelolaan Operasional E-Banking dan ATM
- Overview Operasional E-Banking
- E-Banking Monitoring Framework
- ATM Monitoring & Transaction Flow
- Electronic Journal (EJ) ATM
- Analisis Transaksi Menggunakan EJ
- Incident Management for E-Banking Services
- Root Cause Analysis & Problem Solving
- SLA Management
Tujuan Pelatihan Pengelolaan Operasional E-Banking dan ATM
- Memahami operasional dan arsitektur layanan e-banking serta ATM
- Melakukan monitoring kinerja dan availability layanan secara efektif
- Mengidentifikasi, menangani, serta melakukan eskalasi insiden operasional
- Menguasai pemanfaatan Electronic Journal (EJ) untuk investigasi dan rekonsiliasi transaksi
- Melakukan Root Cause Analysis (RCA) dan menyusun tindakan perbaikan
- Memahami konsep serta implementasi pengukuran dan pengelolaan SLA
- Meningkatkan kualitas layanan dan mengurangi downtime kanal elektronik
Jadwal dan Tempat Pelatihan
| Bulan | Bandung | Jakarta | Yogyakarta |
| Juli | 8-9 | 15-16 | 22-23 |
| Agustus | 12-13 | 5-6 | 19-20 |
| September | 9-10 | 16-17 | 23-24 |
| Oktober | 7-8 | 14-15 | 21-22 |
| November | 11-12 | 4-5 | 18-19 |
| Desember | 9-10 | 16-17 | 23-24 |
Note :
- Jadwal dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebutuhan.
Harga Pelatihan
Offline
- Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 perorang
- Inhouse Training mulai dari 850.000 perorang
Online
- Public Training mulai dari 1.200.000 perorang
- Inhouse Training mulai dari 600.000 perorang
Fasilitas Pelatihan
- Sertifikat Pelatihan
- Expert Trainer
- Coffee Break 2x per hari
- Lunch 1x per hari
- Room meeting hotel minimal bintang tiga
- Materi pelatihan dalam bentuk hard copy dan juga soft copy
- ATK
- Backpack exclusive
- Jaket eksklusif (souvenir)
- Dokumentasi
- Laporan Pelatihan
- Pre and Post Test
Baca Juga : E-Banking & E-Commerce Fraud Prevention
Instagram Kami : https://www.instagram.com/anntamandirisejahtera/
Views: 19