PRODUCT KNOWLEDGE DAN OPERATOR
Deskripsi
Pelatihan product knowledge dan operator adalah program pendidikan komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan pemahaman karyawan tentang produk perusahaan serta keterampilan operasional.
Pelatihan Product Knowledge dan Operator merupakan upaya penting dalam meningkatkan kualitas dan efisiensi operasional suatu perusahaan. Latar belakangnya berakar pada kebutuhan untuk memastikan bahwa karyawan, terutama yang berada di garis depan dan berinteraksi langsung dengan produk atau layanan, memiliki pemahaman mendalam tentang apa yang mereka tawarkan serta keterampilan teknis yang diperlukan untuk mengoperasikan peralatan atau sistem terkait. Pelatihan ini bertujuan untuk menjembatani kesenjangan pengetahuan, meningkatkan kepercayaan diri karyawan, mengurangi kesalahan operasional, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan pada akhirnya berkontribusi pada peningkatan produktivitas dan daya saing perusahaan di pasar yang semakin kompetitif.
Materi Pelatihan Product Knowledge dan Operator
- Perilaku pembeli dan proses pembelian
- Pengenalan produk-produk perusahaan
- Identifikasi benefit produk dan kebutuhan pelanggan
- Identifikasi dan kelemahan produk melalui perbandingan dengan pesaing
- Prosedur operasional standar
- Penggunaan peralatan dan mesin
- Keselamatan kerja
- Pemeliharaan dan perawatan rutin
- Troubleshooting dasar
- Pengendalian kualitas
- Keterampilan komunikasi
- Penanganan pertanyaan dan keluhan
- Etika pelayanan
- Tren pasar terkini
- Regulasi dan standar terkait
Note (materi pelatihan bisa ditambah atau dikurangi disesuaikan dengan gap kompetensi yang diharapkan oleh client)
Pelatihan Lainnya : Pelatihan Implementasi 5S / 5R dan Pendampingan
Tujuan Pelatihan Product Knowledge dan Operator
- Memastikan karyawan memahami fitur, manfaat, dan keunggulan produk
- Membantu karyawan menjelaskan produk dengan lebih baik kepada pelanggan
- Melatih operator dalam penggunaan peralatan atau sistem secara efektif
- Mengurangi risiko kesalahan operasional
- Mempercepat proses kerja melalui pemahaman yang lebih baik
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang lebih informatif
- Memastikan operator memahami prosedur keselamatan
- Mengurangi risiko kecelakaan kerja
Jadwal dan Tempat Pelatihan
| Bulan | Minggu I
Bali |
Minggu II
Jakarta |
Minggu III
Bandung |
MInggu IV
Yogyakarta |
| Januari | 6-8 | 13-15 | 20-22 | 27-29 |
| Februari | 3-5 | 10-12 | 17-19 | 24-26 |
| Maret | 3-5 | 10-12 | 17-19 | 24-26 |
| April | 7-9 | 14-16 | 21-23 | 28-30 |
| Mei | 5-7 | 13-15 | 19-21 | 26-28 |
| Juni | 2-4 | 9-11 | 16-18 | 23-25 |
| Juli | 7-9 | 14-16 | 21-23 | 28-30 |
| Agustus | 4-6 | 11-13 | 18-20 | 25-27 |
| September | 1-3 | 8-10 | 15-17 | 22-24 |
| Oktober | 6-8 | 13-15 | 20-22 | 27-29 |
| November | 3-5 | 10-12 | 17-19 | 24-26 |
| Desember | 1-3 | 8-10 | 15-17 | 22-24 |
Harga Pelatihan
Offline
- Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 perorang
- Inhouse Training mulai dari 850.000 perorang
Online
- Public Training mulai dari 1.200.000 perorang
- Inhouse Training mulai dari 600.000 perorang
Fasilitas Pelatihan
- Sertifikat Pelatihan
- Expert Trainer
- Coffee Break 2x per hari
- Lunch 1x per hari
- Room meeting hotel minimal bintang tiga
- Materi pelatihan dalam bentuk hard copy dan juga soft copy
- ATK
- Backpack exclusive
- Jaket eksklusif (souvenir)
- Dokumentasi
- Laporan Pelatihan
- Pre and Post Test
Instagram Kami : https://www.instagram.com/anntamandirisejahtera/
Views: 22