Professional Service Excellence and Selling Skill: Meningkatkan Kualitas Pelayanan Profesional dan Keterampilan Penjualan
Latar Belakang
Pelatihan Professional Service Excellence and Selling Skill bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan profesional dan juga keterampilan penjualan bagi para tenaga penjual dan pelayan di berbagai bidang usaha. Pelatihan ini akan membekali peserta dengan pengetahuan, keterampilan, dan juga sikap yang diperlukan untuk memberikan pelayanan unggul dan efektif dalam melakukan penjualan produk atau layanan.
Materi
- Pelayanan Profesional yang Unggul
- Pentingnya pelayanan profesional dalam membangun citra positif perusahaan.
- Menerapkan etika pelayanan dan juga komunikasi yang efektif.
- Keterampilan Komunikasi dan juga Empati
- Meningkatkan keterampilan komunikasi untuk memahami kebutuhan dan juga harapan pelanggan.
- Mengembangkan empati dalam memberikan pelayanan yang personal dan juga memuaskan.
- Keterampilan Penjualan yang Efektif
- Memahami prinsip dasar penjualan dan juga proses penjualan.
- Menerapkan teknik persuasif untuk mencapai hasil penjualan yang optimal.
- Mengatasi Tantangan dalam Penjualan
- Strategi mengatasi penolakan dan juga menghadapi situasi sulit dalam penjualan.
- Membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan.
- Strategi Peningkatan Penjualan
- Mengidentifikasi peluang pasar dan juga mengembangkan strategi penjualan yang berfokus pada kebutuhan pelanggan.
- Memanfaatkan teknologi dalam mendukung proses penjualan.
- Penanganan Keluhan dan juga Masukan Pelanggan
- Menerapkan pendekatan yang efektif dalam menangani keluhan pelanggan.
- Memanfaatkan masukan pelanggan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Tujuan
- Meningkatkan kesadaran akan pentingnya pelayanan profesional dan juga keterampilan penjualan yang baik.
- Meningkatkan keterampilan dalam memberikan pelayanan yang unggul dan juga memuaskan pelanggan.
- Mengembangkan strategi penjualan yang efektif untuk meningkatkan pendapatan dan juga kepuasan pelanggan.
Jadwal
2023
| Bulan | Minggu I
Bandung |
Minggu II
Jakarta |
Minggu III
Bandung |
Minggu IV
Yogyakarta |
Minggu V
Denpasar |
| November | 1-3 | 7-9 | 14-16 | 21-23 | 28-30 |
| Desember | 5-7 | 12-14 | 19-21 | 26-28 | |
| 2024 | |||||
| Januari | 2 – 4 | 9 – 11 | 16 – 18 | 23 – 25 | 29 – 31 |
| Februari | 5 – 7 | 13 – 15 | 20 – 22 | 27 – 29 | |
| Maret | 5 – 7 | 13 – 14 | 19 – 21 | 26 – 28 |
Harga
Offline
- Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 perorang
- Inhouse Training mulai dari 850.000 perorang
Online
- Public Training mulai dari 1.200.000 perorang
- Inhouse Training mulai dari 600.000 perorang
Fasilitas
- Tempat Training Hotel Minimal Bintang 3
- Expert Training
- Coffee Break 2x
- Backpack Exclusive juga Jaket Exclusive (Souvenir)
- Modul Pelatihan (hard copy & soft copy)
- ATK
- Sertifikat
- Dokumentasi
- Lunch
Views: 23