Training Total Quality Management ( TQM ) untuk UMKM
Training Total Quality Management (TQM) salah satu tujuannya memahami kebutuhan pelanggan yang selalu berkembang, serta menggunakan pengetahuan tersebut untuk diterjemahkan ke dalam produk-produk dan pendekatan bisnis baru, dan hal – hal lainnya terkait Total Quality Management (TQM).
Deskripsi
Manajemen Mutu Terpadu-MMT (Total Quality Management-TQM) dapat diartikan sebagai perpaduan semua fungsi dari organisasi ke dalam falsafah holistik yang dibangun berdasarkan konsep kualitas, teamwork, produktivitass, dan pengertian serta kepuasan pelanggan (Ishikawa dalam Pawitra, 1993: 135). (TQM)
Menurut Juran dan Ishikawa, MMT adalah upaya organisasi menilai kembali cara-cara, kebiasaan, praktik, dan aktivitas yang ada dan kemudian secara inovatif memfungsikan seluruh sumber dayanya kedalam proses lintas fungsi yang mengabdi pada kepentingan klien, sehingga organisasi mampu mencapai visi dan misinya. (TQM)
Definisi tentang manajemen kualitas sebagai suatu kumpulan aktivitas yang berkaitan dengan kualitas tertentu yang memiliki karakteristik:
- Kualitas menjadi bagian dari setiap agenda manajemen atas. (TQM)
- Sasaran kualitas dimasukkan dalam rencana bisnis. (TQM)
- Jangkauan sasaran diturunkan dari benchmarking: fokus adalah pada pelanggan dan pada kesesuaian kompetisi; disana adalah sasaran untuk peningkatan kualitas tahunan. (TQM)
- Sasaran disebarkan ke tingkat yang mengambil tindakan. (TQM)
- Pelatihan dilaksanakan pada semua tingkat. (TQM)
- Pengukuran ditetapkan seluruhnya. (TQM)
- Manajer atas secara teratur meninjau kembali kemajuan dibandingkan dengan sasaran. (TQM)
- Penghargaan diberikan untuk performansi terbaik.
- Sistem imbalan (reward system) diperbaiki. (TQM)
Tujuan dan Manfaat Pelatihan
Setelah mengikuti Training Total Quality Management (TQM) ini, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk:
- Peserta mampu merubah institusi yang mengoperasikannya menjadi sebuah tim yang ikhlas, tanpa konflik dan kompetisi internal, untuk meraih sebuah tujuan tunggal, yaitu memuaskan pelanggan.(TQM)
- Peserta memahami kebutuhan pelanggan yang selalu berkembang, serta menggunakan pengetahuan tersebut untuk diterjemahkan ke dalam produk-produk dan pendekatan bisnis baru.(TQM)
Selama 2 hari Pelatihan ini akan mengupas secara tuntas TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) , Peserta di harapkan mampu memahami dan menerapkannya di dalam perusahaan
Materi Pelatihan
Materi Training Total Quality Management (TQM) yang akan dibahas adalah :
DAY 1 :
- Pengertian Dasar dari Qualitas
- Definisi Manajemen Kualitas
- Faktor Pendukung Kepuasan Pelanggan
- Dimensi Mutu Produk
- Dimensi Emosional
- Jenis Pelanggan
- Benchmark
- Busines Balanced Socrecard
- Six Sigma
- International Standard Organisation (TQM)
DAY 2 :
- Pengukuran Performace Kualitas (TQM)
- 7 Sumber Pemborosan (TQM)
- Konsep dan Applikasi Total Quality Marketing (TQM)
- Konsep & Applikasi Total Quality Human Resources Management(TQHRM)
- Konsep & Applikasi Total Quality Accounting (TQM)
- Case Study (TQM)
- Sharing & Discussion ( TQM)
Baca juga :
Jadwal dan Tempat Pelatihan
| Bulan | Minggu I
Bandung |
Minggu II
Jakarta |
Minggu III
Bandung |
MInggu IV
Yogyakarta |
Minggu V
Denpasar |
| Januari | 2-4 | 9-11 | 16-18 | 23-25 | 29-31 |
| Februari | 5-7 | 13-15 | 20-22 | 27-29 | |
| Maret | 5-7 | 12-14 | 19-21 | 26-28 | |
| April | 2-4 | 8-9 | 16-18 | 23-25 | 29-30 |
| Mei | 6-8 | 14-16 | 20-22 | 28-30 | |
| Juni | 4-6 | 11-13 | 18-20 | 25-27 | |
| Juli | 2-4 | 9-11 | 16-18 | 23-25 | 29-31 |
| Agustus | 6-8 | 13-15 | 20-22 | 27-29 | |
| September | 3-5 | 10-12 | 17-19 | 24-26 | |
| Oktober | 1-3 | 8-10 | 15-17 | 22-24 | 29-31 |
| November | 5-7 | 12-14 | 19-21 | 26-28 | |
| Desember | 3-5 | 10-12 | 17-19 | 23-24 |
Harga Pelatihan
Offline
- Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 perorang
- Inhouse Training mulai dari 850.000 perorang
Online
- Public Training mulai dari 1.200.000 perorang
- Inhouse Training mulai dari 600.000 perorang
Fasilitas Pelatihan
- Sertifikat Pelatihan
- Expert Trainer
- Coffee Break 2x per hari
- Lunch 1x per hari
- Room meeting hotel minimal bintang tiga
- Materi pelatihan dalam bentuk hard copy dan juga soft copy
- ATK
- Backpack exclusive
- Jaket eksklusif (souvenir)
- Dokumentasi
- Laporan Pelatihan
- Pre and Post Test
Instagram kami : Annta Mandiri Sejahtera
Views: 17