Syariah Service Excellent untuk Kepuasan Pelanggan Optimal

Latar Belakang

Syariah Service Excellent : Perkembangan industri keuangan syariah di Indonesia terus menunjukkan tren positif. Namun, tantangan dalam memberikan layanan berkualitas tinggi yang sesuai prinsip syariah masih dihadapi banyak lembaga. Pelanggan semakin kritis dan mengharapkan layanan prima yang tidak hanya memenuhi kebutuhan finansial mereka, tetapi juga sejalan dengan nilai-nilai Islam.

Pelatihan Syariah Service Excellent ini dirancang untuk menjawab kebutuhan tersebut. Program ini akan membekali peserta dengan pemahaman mendalam tentang prinsip layanan syariah dan juga keterampilan praktis dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dengan meningkatkan kualitas layanan, lembaga keuangan syariah dapat meningkatkan kepuasan dan juga loyalitas pelanggan, serta memperkuat posisi mereka di pasar yang semakin kompetitif.

Tujuan Pelatihan Syariah Service Excellent

1. Meningkatkan pemahaman tentang prinsip-prinsip layanan dalam perspektif syariah
2. Mengembangkan keterampilan komunikasi efektif sesuai etika Islam
3. Melatih teknik penanganan keluhan pelanggan secara syar’i
4. Membangun sikap dan juga perilaku yang mencerminkan nilai-nilai Islam dalam pelayanan
5. Meningkatkan kemampuan dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan juga memorable

Materi Pelatihan Syariah Service Excellent

1. Dasar-dasar Syariah Service Excellent
– Konsep pelayanan dalam Islam
– Prinsip-prinsip syariah dalam layanan keuangan
– Karakteristik layanan prima berbasis syariah

2. Komunikasi Efektif dalam Konteks Syariah
– Adab berkomunikasi dalam Islam
– Teknik mendengar aktif dan juga empati
– Bahasa tubuh yang sesuai syariah

3. Penanganan Keluhan Pelanggan Secara Syar’i
– Identifikasi jenis-jenis keluhan
– Teknik merespon keluhan dengan hikmah
– Resolusi konflik dalam perspektif Islam

4. Etika dan Perilaku Islami dalam Pelayanan
– Implementasi akhlakul karimah dalam layanan
– Membangun kepercayaan dan juga integritas
– Manajemen emosi dalam situasi sulit

5. Inovasi Layanan Berbasis Syariah
– Identifikasi kebutuhan unik nasabah syariah
– Pengembangan produk dan juga layanan syariah yang inovatif
– Menciptakan pengalaman pelanggan yang berkesan dan juga sesuai syariah

Baca juga : Pelatihan The 7 Skill of Salesmanship

Jadwal Pelaksanaan dan Tempat Pelaksanaan

Harga

Offline

• Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 perorang
• Inhouse Training mulai dari 850.000 perorang

Online

• Public Training mulai dari 1.200.000 perorang
• Inhouse Training mulai dari 600.000 perorang

Fasilitas

1. Tempat Training Hotel Minimal Bintang 3
2. Expert Training
3. Lunch dan juga Coffee Break 2x
4. Backpack Exclusive dan juga Jaket Exclusive (Souvenir)
5. Modul Pelatihan (hard copy & soft copy)
6. ATK
7. Sertifikat
8. Dokumentasi

Baca juga : Pelatihan Net Sable Funding Ratio (NSFR)

Instagram kami : Annta Mandiri Sejahtera