Hubungi
Pelatihan Customer Relationship Management
Print Friendly, PDF & Email

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

 

Deskripsi

Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) merupakan program yang dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan, keterampilan, dan strategi yang diperlukan untuk membangun dan menjaga hubungan yang kuat dengan pelanggan.

CRM adalah pendekatan strategis yang berfokus pada pengelolaan interaksi dengan pelanggan yang bertujuan untuk meningkatkan loyalitas, retensi, dan kepuasan pelanggan. Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) berkaitan dengan perubahan dalam paradigma pemasaran dan manajemen bisnis yang semakin menempatkan fokus pada pelanggan. Banyak perusahaan berfokus pada produk atau layanan yang mereka tawarkan. Namun, dengan meningkatnya persaingan dan permintaan pelanggan yang semakin kuat, perusahaan perlu beralih ke pendekatan berbasis pelanggan.

Pelatihan CRM merupakan investasi yang berharga bagi perusahaan karena dapat membantu membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan, yang pada gilirannya akan meningkatkan loyalitas pelanggan. Dengan memahami dan menerapkan strategi CRM yang efektif, perusahaan dapat membedakan diri mereka dari pesaing dan memenangkan hati pelanggan.

 

Materi Pelatihan Customer Relationship Management

  1. Deskripsi dan Konsep Customer Relationship Management (CRM)
  2. Langkah-langkah identifikasi dan mengelola keinginan pelanggan
  3. Pengukuran Customer Relationship Management
  4. Standard dan Continous Improvement dalam Customer Relationship Management
  5. Customer Relationship Management Data Management
  6. CRM dan Pelayanan Pelanggan
  7. Infrastruktur dan Teknologi dalam Customer Relationship Management
  8. CRM sebagai Proses Bisnis
  9. Aktivitas Tenaga Penjualan dan Kegiatan CRM
  10. Planning CRM Program
  11. Studi Kasus dan Diskusi

Note (materi pelatihan bisa ditambah atau dikurangi disesuaikan dengan gap kompetensi yang diharapkan oleh client)

Pelatihan Serupa : Pelatihan Customer Satisfaction Survey

 

Tujuan Pelatihan Customer Relationship Management

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mampu untuk:

  • Memahami konsep dan implementasi Customer Relationship Management
  • Mengidentifikasi kebutuhan, keinginan dan ekspetasi pelanggan
  • Mengelola pelanggan dengan membangun Customer Relationship Management
  • Melakukan pengukuran dan peningkatan berkelanjutan dalam CRM

 

Jadwal dan Tempat Pelatihan

Bulan Minggu I

Bali

 Minggu II

Jakarta

 Minggu III

Bandung

 Minggu IV

Yogyakarta
Januari 6-8 13-15 20-22 27-29
Februari 3-5 10-12 17-19 24-26
Maret 3-5 10-12 17-19 24-26
April 7-9 14-16 21-23 28-30
Mei 5-7 13-15 19-21 26-28
Juni 2-4 9-11 16-18 23-25
Juli 7-9 14-16 21-23 28-30
Agustus 4-6 11-13 18-20 25-27
September 1-3 8-10 15-17 22-24
Oktober 6-8 13-15 20-22 27-29
November 3-5 10-12 17-19 24-26
Desember 1-3 8-10 15-17 22-24

 

Harga Pelatihan

Offline

  • Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 perorang
  • Inhouse Training mulai dari 850.000 perorang

Online

  • Public Training mulai dari 1.200.000 perorang
  • Inhouse Training mulai dari 600.000 perorang

 

Fasilitas Pelatihan

  • Sertifikat pelatihan
  • Expert Trainer
  • Coffee Break 2x
  • Lunch
  • Tempat training: minimal hotel bintang 3
  • Materi pelatihan dalam bentuk hard copy dan juga soft copy
  • ATK
  • Backpack exclusive
  • Jaket eksklusif (souvenir)
  • Dokumentasi

Instagram Kami : https://www.instagram.com/anntamandirisejahtera/

Views: 30

  • Pelatihan Customer Relationship Management, Pelatihan Customer Relationship Management aceh, Pelatihan Customer Relationship Management bali, Pelatihan Customer Relationship Management balikpapan, Pelatihan Customer Relationship Management bandung, Pelatihan Customer Relationship Management bekasi, Pelatihan Customer Relationship Management bogor, Pelatihan Customer Relationship Management denpasar, Pelatihan Customer Relationship Management gorontalo, Pelatihan Customer Relationship Management jakarta, Pelatihan Customer Relationship Management jambi, Pelatihan Customer Relationship Management lampung, Pelatihan Customer Relationship Management lombok, Pelatihan Customer Relationship Management malang, Pelatihan Customer Relationship Management mataram, Pelatihan Customer Relationship Management medan, Pelatihan Customer Relationship Management ntb, Pelatihan Customer Relationship Management padang, Pelatihan Customer Relationship Management palembang, Pelatihan Customer Relationship Management semarang, Pelatihan Customer Relationship Management solo, Pelatihan Customer Relationship Management surabaya, Pelatihan Customer Relationship Management tanggerang, Pelatihan Customer Relationship Management yogyakarta, Training bank daerah, Training bumn, Training industri pupuk, Training industry otomotif, Training pdam, Training pemerintah daerah, Training perbankan, Training perguruan tinggi, Training perkebunan sawit, Training perkebunan teh, Training perusahaan swasta, Training tambang

KONTAK KERJASAMA

Hubungi kami dengan tekan tombol dibawah ini

Hubungi WhatsApp Admin

©2023. PT ANNTA MANDIRI SEJAHTERA. All right reserved.