Training Customer Experience Management

Deskripsi Customer Experience Management

Customer Experience Management – Pendekatan terhadap customer experience memiliki peran penting untuk disadari dalam mencapai keunggulan dalam bisnis. Tantangan pada customer experience dapat muncul di berbagai tahap, oleh sebab itu untuk mengatasi ini, penting untuk memiliki strategi yang kokoh. Salah satu langkah awal secara khusus yaitu cara Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dengan baik. Setelah kebutuhan pelanggan teridentifikasi, langkah berikutnya adalah menentukan tujuan juga strategi customer experience yang relevan.

Dalam hal ini, mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan memainkan peran utama. Data ini kemudian dapat diterjemahkan menjadi wawasan yang berharga untuk meningkatkan customer experience. Selanjutnya, menerapkan personalisasi pada interaksi dengan pelanggan dapat membantu memperkuat hubungan dengan mereka.

Pelatihan ini ialah program untuk meningkatkan peserta mengenai strategi terbaik untuk meningkatan interaksi, kepuasan, dan juga loyalitas pelanggan. Melalui pelatihan ini, peserta akan belajar bagaimana mengunpulkan informasi yang relevan, mengembangkan winning strategies dan mengukut hasilnya. Dengan memaksimalkan managemen customer experience akan bisa meningkatkan penjualan, menaikan pendapatan, dan juga mendapatkan citra perusahaan yang lebih baik.

Materi Customer Experience Management

Pendekatan terhadap customer experience secara umum
Tantangan pada customer experience secara keseluruhan
Cara Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan secara menyeluruh
Menentukan tujuan juga strategi customer experience
Mengunpulkan dan menganalisis data pelanggan secara khusus
Menerjemahkan data secara terperinci menjadi wawasan untuk meningkatkan customer experience
Menerapkan personalisasi secara khusus pada interaksi dengan pelanggan
Mengoptimalkan sarana komnikasi digital secara umum
Menangani keluhan pelanggan dengan jelas
Menerapkan secara khusus alat pengukuran dan evaluasi kinerja customer experience
Strategi lebih lanjut untuk terus mengikuti perkembangan kebutuhan pelanggan

Tujuan

Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan akan memiliki kemampuan untuk:

Mempelajari lebih jauh mengenai dunia pelanggan
Memahami lebih lanjut interaksi dinamis yang terjadi setiap berinteraksi dengan pelanggan
Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan secara khusus melalui platform digital
Mempelajari secara khusus alat pengukuran untuk mengevaluasi keberhasilan inisiatif customer experience
Memahami lebih lanjut mengenai berbagai alat digital untuk meningkatkan customer experience

Jadwal Pelaksanaan dan Tempat Pelaksanaan

Bulan	Minggu I Bandung	Minggu II Jakarta	Minggu III Bandung	MInggu IV Yogyakarta	Minggu V Denpasar
Januari	2-4	9-11	16-18	23-25	29-31
Februari	5-7	13-15	20-22	27-29
Maret	5-7	12-14	19-21	26-28
April	2-4	8-9	16-18	23-25	29-30
Mei	6-8	14-16	20-22	28-30
Juni	4-6	11-13	18-20	25-27
Juli	2-4	9-11	16-18	23-25	29-31
Agustus	6-8	13-15	20-22	27-29
September	3-5	10-12	17-19	24-26
Oktober	1-3	8-10	15-17	22-24	29-31
November	5-7	12-14	19-21	26-28
Desember	3-5	10-12	17-19	23-24

Harga

Offline

Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 perorang
Inhouse Training mulai dari 850.000 perorang

Online

Public Training mulai dari 1.200.000 perorang
Inhouse Training mulai dari 600.000 perorang

Fasilitas

Tempat Training Hotel Minimal Bintang 3
Expert Training
Coffee Break 2x
Backpack Exclusive
Jaket Exclusive (Souvenir)
Modul Pelatihan (hard copy & soft copy)
ATK
Sertifikat
Dokumentasi
Lunch

Cek juga media sosial kami : https://www.instagram.com/anntamandirisejahtera?igsh=MTJpZWl3dzhjajUwMA==

Menentukan tujuan dan strategi customer experience, Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, Mengunpulkan dan menganalisis data pelanggan, Pelatihan Customer Experience Management Aceh, Pelatihan Customer Experience Management Ambon, Pelatihan Customer Experience Management Balikpapan, Pelatihan Customer Experience Management Bandung, Pelatihan Customer Experience Management Banjarmasin, Pelatihan Customer Experience Management Bengkulu, Pelatihan Customer Experience Management Bogor, Pelatihan Customer Experience Management Denpasar, Pelatihan Customer Experience Management Jakarta, Pelatihan Customer Experience Management Jayapura, Pelatihan Customer Experience Management Jogjakarta, Pelatihan Customer Experience Management Lombok, Pelatihan Customer Experience Management Madiun, Pelatihan Customer Experience Management Makasar, Pelatihan Customer Experience Management Malang, Pelatihan Customer Experience Management Mataram, Pelatihan Customer Experience Management Medan, Pelatihan Customer Experience Management Menado, Pelatihan Customer Experience Management Merauke, Pelatihan Customer Experience Management NTB, Pelatihan Customer Experience Management Padang, Pelatihan Customer Experience Management Palembang, Pelatihan Customer Experience Management Pontianak, Pelatihan Customer Experience Management Semarang, Pelatihan Customer Experience Management Solo, Pelatihan Customer Experience Management Surabaya, Pelatihan Customer Experience Management Tangerang, Pelatihan Customer Experience Management Yogyakarta, Pendekatan customer experience, Tantangan dalam customer experience, Training Customer Experience Management Aceh, Training Customer Experience Management Ambon, Training Customer Experience Management Balikpapan, Training Customer Experience Management Bandung, Training Customer Experience Management Banjarmasin, Training Customer Experience Management Bengkulu, Training Customer Experience Management Bogor, Training Customer Experience Management Denpasar, Training Customer Experience Management Jakarta, Training Customer Experience Management Jayapura, Training Customer Experience Management Jogjakarta, Training Customer Experience Management Lombok, Training Customer Experience Management Madiun, Training Customer Experience Management Makasar, Training Customer Experience Management Malang, Training Customer Experience Management Mataram, Training Customer Experience Management Medan, Training Customer Experience Management Menado, Training Customer Experience Management Merauke, Training Customer Experience Management NTB, Training Customer Experience Management Padang, Training Customer Experience Management Palembang, Training Customer Experience Management Pontianak, Training Customer Experience Management Semarang, Training Customer Experience Management Solo, Training Customer Experience Management Surabaya, Training Customer Experience Management Tangerang, Training Customer Experience Management Yogyakarta

KONTAK KERJASAMA

Hubungi kami dengan tekan tombol dibawah ini

Hubungi WhatsApp Admin