Principles of Hospitality and Service: Enhancing Customer Experience and Service Excellence

Latar Belakang

Principles of Hospitality Service

Pelatihan Principles of Hospitality and Service bertujuan untuk memberikan pemahaman juga keterampilan mendalam tentang prinsip-prinsip utama dalam industri perhotelan dan pelayanan yang unggul. Secara umum pelatihan ini akan membantu peserta untuk mengembangkan keterampilan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan menerapkan prinsip-prinsip hospitality dalam berbagai sektor bisnis.

Materi

Pengantar Hospitality Industry

Definisi dan juga peran utama industri perhotelan dan pelayanan.
Mengidentifikasi secara umum tren terkini dalam industri perhotelan.

Prinsip-prinsip Hospitality

Mengenal prinsip-prinsip hospitality dalam memberikan pelayanan yang luar biasa.
Penerapan nilai-nilai juga budaya hospitality dalam organisasi.

Mengenal Pelanggan dan juga Ekspektasinya

Mengidentifikasi kebutuhan sampai ekspektasi pelanggan.
Strategi dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.

Keterampilan Komunikasi juga Empati

Meningkatkan keterampilan komunikasi dengan pelanggan.
Memahami pentingnya empati dalam pelayanan.

Menjaga Kualitas Layanan

Menerapkan standar pelayanan yang konsisten dan berkualitas tinggi dan juga penanganan keluhan dan juga situasi krisis dengan baik.

Penerapan Teknologi dalam Hospitality

Memanfaatkan teknologi ketika meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
Penggunaan platform digital untuk memberikan pengalaman pelanggan yang unggul.

Studi Kasus dan juga Latihan Praktis

Analisis berbagai studi kasus dalam pelayanan hospitality.
Latihan dalam berinteraksi dengan pelanggan dan juga menyelesaikan tantangan layanan.

Tujuan

Memahami konsep dasar hospitality management dan juga prinsip pelayanan pelanggan yang baik.
Menguasai teknik pengelolaan operasional di industri perhotelan.
Mengidentifikasi tren dan juga inovasi terkini dalam industri perhotelan.
Meningkatkan kepuasan pelanggan juga membangun loyalitas merek dalam layanan hospitality.

Baca Juga : Training Customer Service Professional

Jadwal

2023

Bulan	Minggu I Bandung	Minggu II Jakarta	Minggu III Bandung	Minggu IV Yogyakarta	Minggu V Denpasar
November	1-3	7-9	14-16	21-23	28-30
Desember	5-7	12-14	19-21	26-28
2024
Januari	2 – 4	9 – 11	16 – 18	23 – 25	29 – 31
Februari	5 – 7	13 – 15	20 – 22	27 – 29
Maret	5 – 7	13 – 14	19 – 21	26 – 28

Harga

Offline

Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 perorang
Inhouse Training mulai dari 850.000 perorang

Online

Public Training mulai dari 1.200.000 perorang
Inhouse Training mulai dari 600.000 perorang

Fasilitas

Tempat Training Hotel Minimal Bintang 3
Expert Training
Coffee Break 2x
Backpack Exclusive dan juga Jaket Exclusive (Souvenir)
Modul Pelatihan (hard copy & soft copy)
ATK
Sertifikat
Dokumentasi
Lunch

Baca Juga : Pelatihan Building High Service Culture

Instagram Kami : Annta Mandiri Sejahtera

berinteraksi dengan pelanggan dan menyelesaikan tantangan layanan, Definisi dan peran utama industri perhotelan dan pelayanan, Enhancing Customer Experience, Keterampilan Komunikasi dan Empati, Memahami pentingnya empati dalam pelayanan, Memanfaatkan teknologi dalam meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, Menerapkan standar pelayanan yang konsisten dan berkualitas tinggi, Mengenal Pelanggan dan Ekspektasinya, Mengenal prinsip-prinsip hospitality dalam memberikan pelayanan yang luar biasa, Mengidentifikasi kebutuhan dan ekspektasi pelanggan, Mengidentifikasi tren terkini dalam industri perhotelan, Meningkatkan keterampilan komunikasi dengan pelanggan, Menjaga Kualitas Layanan, Pelatihan Principles of Hospitality and Service Aceh, Pelatihan Principles of Hospitality and Service Ambon, Pelatihan Principles of Hospitality and Service Bali, Pelatihan Principles of Hospitality and Service Balikpapan, Pelatihan Principles of Hospitality and Service Bandung, Pelatihan Principles of Hospitality and Service Bengkulu, Pelatihan Principles of Hospitality and Service Bogor, Pelatihan Principles of Hospitality and Service Denpasar, Pelatihan Principles of Hospitality and Service Jakarta, Pelatihan Principles of Hospitality and Service Jayapura, Pelatihan Principles of Hospitality and Service Jogjakarta, Pelatihan Principles of Hospitality and Service Lombok, Pelatihan Principles of Hospitality and Service Madiun, Pelatihan Principles of Hospitality and Service Makasar, Pelatihan Principles of Hospitality and Service Malang, Pelatihan Principles of Hospitality and Service Manado, Pelatihan Principles of Hospitality and Service Mataram, Pelatihan Principles of Hospitality and Service Medan, Pelatihan Principles of Hospitality and Service Merauke, Pelatihan Principles of Hospitality and Service NTB, Pelatihan Principles of Hospitality and Service Palembang, Pelatihan Principles of Hospitality and Service Pontianak, Pelatihan Principles of Hospitality and Service Semarang, Pelatihan Principles of Hospitality and Service Solo, Pelatihan Principles of Hospitality and Service Surabaya, Pelatihan Principles of Hospitality and Service Tangerang, Penanganan keluhan dan situasi krisis dengan baik, Penerapan nilai-nilai dan budaya hospitality dalam organisasi, Penerapan Teknologi dalam Hospitality, Pengantar Hospitality Industry, Penggunaan platform digital untuk memberikan pengalaman pelanggan yang unggul, Principles of Hospitality and Service, prinsip utama dalam industri perhotelan dan pelayanan, Prinsip-prinsip Hospitality, prinsip-prinsip hospitality dalam berbagai sektor bisnis, Service Excellence, Strategi dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, unggul

KONTAK KERJASAMA

Hubungi kami dengan tekan tombol dibawah ini

Hubungi WhatsApp Admin